Я не знаю, чего я хочу…

Обычно невеста обращается к декоратору либо с четким пониманием концепции и стиля свадьбы, либо, хотя бы, с представлением того, что ей нравится: цветовая гамма, состав цветов, какие-то объекты, которые она хотела бы видеть в оформлении, или то, от чего можно оттолкнуться при разработке проекта.

Но иногда невеста начинает общаться с декоратором, потому что надо как-то оформлять церемонию, банкетный зал, выбирать букет, но на первые же вводные вопросы отвечает: «Я не знаю… Я не могу определиться…»

Некоторые декораторы при таком «раскладе» сразу отвечают, что-то типа: «Ну, Вы сначала определитесь, поищите фото в интернете, пришлите, я посмотрю, а уже потом будем разговаривать».

Это в корне неправильно! Конечно, с таким заказчиком, по началу, общаться сложнее, куда проще посчитать по присланной фотографии, «подогнать» бюджет, если есть по нему ограничения, и уже перейти к оформлению договора. Но в этой ситуации есть и положительные моменты.

В первую очередь, мы специалисты в своей области. Наша работа строится на общении с человеком, поэтому это общение нужно строить и налаживать. И, если невеста не может сделать выбор, к кому ей обратиться, если не к специалисту в этой незнаковой для нее сфере? Ей нужна наша помощь. И мы обязаны эту помощь ей предоставить. Не нужно забывать об этом, даже, если это для нас неудобно.

Положительных моментов в такой ситуации, как минимум, два.

Во-первых, мы можем предложить невесте то, что было бы интересно нам, то, что мы хотели бы добавить в свое портфолио. Например, мы хотим оформить свадьбу в стиле «Зимняя сказка» или «Сказочный лес», предложите это невесте, возможно ей понравится подобная идея, и все будут довольны: у невесты будет интересное оформление, а у Вас — новый опыт и пополнение портфолио нестандартными фотографиями.

Еще один положительный момент в том, что, предлагая невесте варианты, общаясь с ней, узнавая ее предпочтения, подбирая то, что ей понравится, Вы сближаетесь с ней. Человек видит и чувствует, что Вам не все равно, что она не рядовой клиент, один из многих, с которым работают по шаблону, она понимает, что Вы пытаетесь проникнуться ее свадьбой и сделать все максимально красиво, избавить ее от множества забот, чтобы такой важный день прошел максимально комфортно. Невеста верит и доверяет Вам, Вашему опыту, Вашему чувству стиля и вкусу. И, в каких-то моментах, может оставить выбор за Вами, положиться на Вас. Поэтому с таким заказчиком работать становится намного легче.

Всегда старайтесь выслушать невесту, задать ей аккуратные наводящие вопросы, «нащупать» направление, в котором можно двигаться.

В нашей работе очень важно видеть в невесте, прежде всего, человека, девушку, которая мечтает о незабываемом дне своей свадьбы, а не очередного заказчика. Это чувствуется и подобное отношение к делу и человеку обязательно окупится.

Посмотреть варианты оформления банкетного зала можно здесь.
Оформление выездной регистрации — здесь.
Подобрать букет невесты можно здесь.